Какво можете да направите, ако имате проблем с дарението
За да нямате проблеми с вашето дарение внимателно въведете информацията си.
- Моля, използвайте собствената си карта и имейл адрес, за да направите дарение.
- Не използвайте чужда карта и не дарявайте от негово име.
- За информацията за плащане трябва да въведете името си точно както е показано на картата.
- По време на Вашето плащане ще можете да дарите като „Анонимен“ на страницата за набиране на средства, като поставите отметка в квадратчето до „Не показвайте името ми публично“.
Ако получавате съобщение за грешка или вашето дарение не се обработва, моля, опитайте следното:
- Уверете се, че информацията и правописът, които сте въвели, съответстват на картата или акаунта за цифрово плащане, който използвате. Установихме, че това е най-честата причина за грешка по време на процеса на даряване, така че е важно да проверите отново.
- Изчистете историята на интернет, като изчистите кеша и бисквитките, използвате частен браузър или опитате с друго устройство.
- Използвайте различен метод на плащане или се свържете с банката си, за да се уверите, че има достатъчно средства и банката не блокира транзакцията.
- Няколко опита за дарение в рамките на кратък период от време може да доведат до неуспех на дарението за ваша защита.
- Ако сте опитали всички стъпки по-горе и все още не можете да завършите дарението, най-добре е да изчакате 24 часа и след това да опитате да направите дарението си отново. Ако все още имате проблеми, можете да се Свържете с нас.
