Как да постъпите, ако откриете допълнителна или по-голяма от очакваната такса в извлечението си
Виждането на допълнително или по-голямо от очакваното таксуване във вашето извлечение може да бъде объркващо. Ще се радваме да изясним всички въпроси и да помогнем да организираме възстановяване на сумата, ако е необходимо.
Разликата в сумите може да бъде една от следните причини.
- Конвертиране на валута: Ако дарите за кампания за набиране на средства във валута, различна от вашата, ще бъдете таксувани във валутата на кампанията за набиране на средства. Това означава, че таксата по вашата карта може да е по-висока или по-ниска от очакваната.
- Други висящи такси: Ако сте опитали няколко пъти да направите своето дарение, може да видите няколко чакащи таксувания в банковото си извлечение, дори ако успешно сте дарили само веднъж. Тези допълнителни чакащи такси обикновено ще отпаднат в рамките на 24 – 48 часа след опита ви за плащане. Ако не се върнат в рамките на 48 часа, моля свържете се с нас.
ВАЖНО: Компаниите за кредитни карти понякога показват опити за таксуване в извлеченията като предпазна мярка за сигурност, за да уведомят клиентите си как се използват техните карти.
